En METRIKA ART DESIGN, buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes con los productos y servicios adquiridos. A continuación, se detallan los lineamientos de nuestra política de Cambios y Devoluciones:
- Productos Elegibles para Cambios y Devoluciones
- Solo se aceptarán cambios y devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- El cliente deberá notificar cualquier defecto de fabricación, daño en el producto, o solicitud de cambio dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
- Proceso de Cambios y Devoluciones
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [inserta tu correo de contacto] dentro del plazo establecido.
- El cliente deberá proporcionar el número de pedido, motivo del cambio o devolución, y evidencia fotográfica del producto en caso de defectos o daños.
- Condiciones de Cambios y Devoluciones
- METRIKA ART DESIGN evaluará cada solicitud y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la misma en función de las circunstancias y el estado del producto.
- No se aceptarán cambios o devoluciones si el producto ha sido usado, dañado por el cliente, o no cumple con los criterios establecidos.
- Opciones de Cambio y Reembolso
- Si la solicitud de cambio o devolución es aceptada, el cliente podrá elegir entre:
- Cambiar el producto por uno igual o de características similares, sujeto a disponibilidad.
- Recibir un reembolso completo del precio de compra.
- Obtener un crédito para futuras compras en METRIKA ART DESIGN.
- El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.
- Envíos y Gastos de Cambios y Devoluciones
- Los costos de envío para cambios y devoluciones serán cubiertos por METRIKA ART DESIGN solo si la devolución o cambio se debe a un error en el procesamiento del pedido, defecto de fabricación, o daño en tránsito.
- En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.
- Exclusiones
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, productos en liquidación o con descuento, o cualquier otro producto especificado como no elegible para cambios y devoluciones al momento de la compra.
- Modificaciones a la Política de Cambios y Devoluciones
- METRIKA ART DESIGN se reserva el derecho de modificar esta política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de actualización publicada en nuestro sitio web [https://metrika.design]
